Questions fréquentes sur nos services

Raphy’s toll réalise des petits travaux, réparations, installations et aménagements pour les particuliers et les entreprises en Suisse romande. Nos prestations comprennent notamment la menuiserie, la serrurerie, les petites interventions sanitaires, la vitrerie, la pose de moustiquaires et stores, le montage de meubles, la pose de tableaux et miroirs, les chatières, les aménagements intérieurs et extérieurs ainsi que de nombreuses petites réparations. Notre avantage : un seul artisan polyvalent pour résoudre plusieurs problèmes lors d’une même intervention.

Raphy’s toll intervient principalement du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30, sur rendez-vous. Nous sommes joignables du lundi au samedi, de 7h00 à 18h00, pour vos demandes et prises de rendez-vous. Les horaires peuvent être adaptés selon la nature de l’intervention et les disponibilités.

Oui. Raphy’s toll intervient aussi bien chez les particuliers que dans les entreprises et locaux professionnels pour réaliser réparations, installations, adaptations et petits travaux. Plusieurs besoins différents peuvent être regroupés lors d’une même intervention.

Nos tarifs dépendent du type d’intervention, du temps nécessaire, des fournitures et du déplacement. Nous privilégions une tarification claire et transparente. De nombreux exemples de prix sont disponibles sur notre page Tarifs. ( https://tarifs.raphystoll.ch ) Pour une demande particulière, contactez-nous afin d’obtenir une estimation adaptée à votre besoin.

Les délais d’intervention varient selon la période, la nature des travaux et nos disponibilités. Nous faisons notre possible pour vous proposer un rendez-vous dans les meilleurs délais, tout en privilégiant la qualité du travail et le respect des rendez-vous convenus. Pour connaître nos prochaines disponibilités, contactez-nous directement.

Raphy’s toll est basé à Nyon, dans le canton de Vaud, et intervient principalement à Nyon, La Côte, Genève, Lausanne et plus largement en Suisse romande. Nous disposons également d’une succursale à Vercorin, pour nos interventions en Valais. Les déplacements sont organisés selon la nature et le lieu de l’intervention.

Nous accordons une attention particulière à la qualité et à la durabilité de nos interventions. Les éventuelles garanties dépendent de la nature des travaux et des produits ou matériaux installés. Les garanties des fabricants s’appliquent également lorsque cela est prévu. En cas de problème concernant une intervention réalisée par Raphy’s toll, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

Oui. Raphy’s toll dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de la Mobilière couvrant son activité conformément aux conditions de la police d’assurance. Nous accordons naturellement une attention particulière à la protection de votre logement, de vos équipements et de vos biens pendant nos interventions.

Oui. Selon l’intervention, Raphy’s toll peut fournir les matériaux, accessoires et petites fournitures nécessaires à la réalisation des travaux. Si vous avez déjà acheté le matériel, nous pouvons également intervenir pour son installation, sous réserve qu’il soit adapté et compatible avec les travaux à réaliser.

Oui. Une intervention peut être annulée ou déplacée en nous contactant le plus rapidement possible, mais au plus tard 48 heures à l’avance (hors week-end et jours fériés). > Voir nos conditions générales 4.1 "Annulation de rendez-vous". En cas d’empêchement, nous vous remercions de nous prévenir suffisamment à l’avance afin que le créneau puisse être proposé à un autre client.

Raphy’s toll réalise directement la majorité de ses interventions. Lorsque des travaux nécessitent une compétence spécifique ou réglementée sortant de notre domaine d’intervention, nous pouvons vous orienter vers un professionnel spécialisé.

Vous pouvez découvrir de nombreuses réalisations de Raphy’s toll directement sur notre site ainsi que consulter les avis de nos clients. Depuis 2008, nous privilégions un travail soigné, des solutions pragmatiques et une relation de confiance avec nos clients. Consultez nos pages Réalisations ( https://www.raphystoll.ch/photos/ ) et Avis clients ( https://www.raphystoll.ch/references/ ) pour vous faire votre propre opinion.

Nous privilégions autant que possible la réparation plutôt que le remplacement, afin de prolonger la durée de vie des équipements et d’éviter des déchets inutiles. Nous favorisons également des solutions durables, des produits de qualité et, lorsque cela est possible, des fournisseurs et produits suisses. Les matériaux et déchets issus de nos interventions sont triés et orientés vers les filières adaptées.

Vous pouvez contacter Raphy’s toll par téléphone, WhatsApp ou via notre formulaire de contact. Décrivez-nous les travaux à réaliser et, si possible, transmettez quelques photos. Cela nous permet de mieux comprendre votre besoin et de préparer efficacement l’intervention. Vous pouvez regrouper plusieurs petits travaux différents lors d’un même rendez-vous.

Les prestations peuvent être réglées en espèces, par virement bancaire, par TWINT ou sur facture.

Raphy’s toll est une entreprise artisanale polyvalente créée en 2008, basée à Nyon et active en Suisse romande. Nous accompagnons particuliers et entreprises pour leurs petits travaux, réparations, installations et aménagements intérieurs et extérieurs. Notre particularité : réunir de nombreuses compétences afin de pouvoir résoudre plusieurs problèmes différents lors d’une même intervention. Notre philosophie : des solutions simples, pratiques et durables, avec un interlocuteur unique.